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Devoluciones

En caso de reclamación o consulta respecto del envío puedes ponerte en contacto en nuestro centro de atención al cliente.

El Rincón del Príncipe garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

El cliente dispondrá de un plazo de quince días naturales desde la recepción del pedido para realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a El Rincón del Príncipe dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a El Rincón del Príncipe, corriendo el cliente con los gastos de devolución.

El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en El Rincón del Príncipe  siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, El Rincón del Príncipe, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Rincón del Príncipe, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

 Reembolsos:

Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si es aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

El reembolso será únicamente por el valor del producto devuelto a la que habrá que restarle nuestros costes de envío y costes de gestión (hayan sido cobrados o no en la compra), que asciende a 3,99€ por producto devuelto.

Tanto para exigir una devolución, un reembolso u ambas cosas el cliente deberá ponerse en contacto a través de nuestro centro de atención al cliente.